O porquê deste tema, destas conversas?
Assistimos na atualidade a uma abertura de mentalidades, muito pelo acesso ás redes sociais, e somos levados a pensar que empreender é para todos.
Mas empreender, ou seja, levar um negócio a bom porto, e ter resultados em concreto, tem muito que se diga.
Sou apaixonada por pessoas empreendedoras. Em primeiro lugar gosto de saber o que as leva a empreender.
Acima de tudo, gosto de perceber quais as suas estratégias mentais para lidar com o pior inimigo, a voz interna que nos paraliza.
Na mesma linha de importância, tomar consciência das estratégias práticas que fizeram o negócio prosperar ao longo do tempo.
Como resultado destas conversas com clientes empreendedores, vai tomar nota de algumas estratégias que eles aplicaram para o negócio evoluir ao longo do tempo.
E enquanto isso vamos fazer a ponte com os seguros percebendo como a consultoria em seguros traduz-se numa estratégia financeira.
Esta conversa está gravada no youtube, neste artigo de blog estão as ideias chave retiradas da conversa.
Vai ficar também a saber que situação caricata aconteceu e que por estar bem protegido não sofreu impacto nos negócios. E que permitiu identificar profundamente o motivo para pagar seguros.
Como surge a ideia de negócio na vida de Delfim Queirós?
Delfim Queirós é um empresário no ramo de polimento de metais.
Nunca pensou por iniciativa propria criar um negócio. Como muitas pessoas começou a empreender pegando no negócio do pai e fazendo-o crescer.
Este cenário é muito comum no nosso país.
Em Portugal, empresas familiares representam cerca de 80% do tecido empresarial e contribuem para uma média de 65% do PIB.
Que estratégias usou para prosperar o negócio?
Ajustar-se constantemente ao mercado
Apesar de termos muitas das vezes os nossos valores e estratégias como guias para o negócio, temos de equilibrá-los com as diretrizes do mercado. Um negócio é a realização de um sonho mas no final tem de ter resultados positivos. Observar se o nosso produto atual tem aceitação no mercado é fator crucial. E por conseguinte ir ajustando-o às necessidades do mercado.
Mentalidade de eterno aprendiz
Por outro lado, manter uma mentalidade de aprendiz, e investir tempo no aperfeiçoamente e contato com novas técnicas foi outro fator chave.
Assumir uma postura de que já sabemos tudo ou somos os melhores prejudica a evolução do negócio.
Foco na prospeção de Fornecedores
Pesquisar novos fornecedores é um dos fatores que nos permite tomar conhecimento de enovações no mercado.
Cada empresa é um organismo vivo que sofre vários ciclos de crescimento. Estes ciclos de crescimento fazem adotar estratégias diferentes.
E estas estratégias podem não estar em sintonia com as estratégias da nossa empresa ou negócio. Então, procurar novos fornecedores e ter consciência destas evoluções vão minimizar impactos no nosso negócio.
Prospeção ativa de Clientes
Assim como as empresas nossas fornecedoras mudam, os clientes também mudam. Manter uma prospeção ativa de novos clientes permite compensar os clientes que vão embora.
Selecionar os 20% que geram 80% de resultados
Que atividades eu faço que me geram 80% dos resultados?
Existem sempre muitas oportunidades para obter resultados, mas serão as melhores?
O Senhor Delfim faz uma seleção de clientes para perceber que clientes interessam para o negócio dele. Ele sabe que se cair na falácia de servir todos o leva a não serve nenhum com qualidade e retorno financeiro.
Diluir o Risco
Há alturas em que assistimos alguns clientes a crescer muito. E é exigido investimento no nosso negócio para acompanhar esse crescimento. Obvio, que é atrativo a médio prazo manter a produção só com um ou dois clientes, mas a longo prazo o nosso negócio pode estar em risco. Ao centra a nossa produção num grupo restrito de clientes, se um deles passar por dificuldades vai gerar automáticamente no nosso negócio as mesmas ou piores consequências.
Fazer cobranças
As cobranças são uma função base para o bom funcionamento de um negócio.
Estabelecer as regras de crédito a clientes e controlar os recebimentos é tão importante como produzir e faturar.
Manter padrão de qualidade e compromisso com o cliente
O Senhor Delfim mantem uma postura transparente e sincera com o cliente. Isso permite não criar falsas expectativas e respeitar o negócio dos seus clientes. Quando se compromete com datas cumpre. Assume de antemão o que consegue e o que não
consegue executar. E são estes aspetos que fidelizam o cliente. Os clientes satisfeitos mantêm-se com ele por muitos anos, e este fator dá-lhe mais estabilidade na gestão do negócio. Mesmo porque como ele diz cliente bem servido referencia o nosso trabalho.
O que o faz aguentar as dificuldades?
Quando surgem situações que o levam a ponderar desistir o Senhor Delfim pensa no impacto que vai gerar na família, nos funcionários e na família dos funcionários.
Igualmente pensa nos clientes que vai deixar no mercado sem usufruirem dos seus serviços.
O seu senso de responsabilidade e serviço é elevado.
Refere que não é facíl gerir um negócio, mas que usa a pressão como um aliado na evolução.
Ao encarar desta forma a situação vai seguindo o seu caminho e levando o negócio a bom porto.
Partilha da filosofia de que não há falhanços apenas resultados. E até obter o resultado que quer mantem-se fiel ao propósito dele.
Desistir não pode estar no ADN de um empreendedor.
Como Contratava os seguros?
O Senhor Delfim não fugia à regra e delegava a contratação dos seguros com os amigos ou contabilista.
Assim, apenas contratava o que era obrigatório e muitas vezes não obtinha apoio na gestão dos seguros.
Nunca fez uma prospeção ativa no mercado nem teve o apoio de um mediador que o sensibilizasse para seguros ajustados às necessidades do negócio dele.
Não ter consciência dos problemas não elimina os problemas.
A área dos seguros revela-se uma área extremamente burucrática e complicada para que empreendedores como o Senhor Delfim invistam o seu tempo.
Então ficam sujeitos a comprar seguros pelo preço e a desconhecer o grande alcance dos seguros como ferramenta financeira de um negócio.
Qual a diferença que a Consultoria em Seguros fez para o seu negócio?
O Senhor Delfim, permitiu reunir com ele e prestar um serviço de consultoria em seguros.
Com este serviço de consultoria ele tomou consciência que podia usar melhor os seguros e aplicá-los como estratégia financeira.
Mas para isso precisou de compreender o verdadeiro alcance dos seguros, das coberturas, das exclusões e que fatores eram importantes proteger no negócio dele.
Ele chegou à conclusão que um seguro não é igual para todos e que se queremos contratar seguros que funcionam quando são acionados temos de ter cuidados na contratação.
A consultoria em seguros gerou:
- Lucidez sobre como os seguros podem protegem o investimento no negócio.
- A percepção de que os seguros têm coberturas, que por trás das coberturas há enquadramentos, exclusões e significados que são diferentes de companhia para companhia.
- Compreesão sobre a função de cada modalidade de seguro
- Equilibrar o valor investido em seguros com a função deles para o negócio e vida privada.
- O reconhecimento da mais valia de manter os seguros com um profissional que o assiste a médio e longo prazo, atualiza com regularidade os seguros e presta consultoria continua.
Em suma, o Senhor Delfim Identificou a importância de selecionar um mediador de seguros focado nas necessidades dele. Um profissional que une a consultoria à comercialização de seguros e que ajuda a identificar situações criticas no negócio, e que podem ser salvaguardadas num seguro.
Em resumo, a transferir para a seguradora o reembolso de danos causados pela ocorrência de infortunios. E que de outra forma o descapitalizavam e punham em risco a continuidade do negócio.
Como percebeu na prática o valor incalculável de pagar seguros ajustados à realidade particular?
O Senhor Delfim, em 11 Fevereiro de 2023 teve um enfarte. Sobreviveu, mas ficou com mazelas par a vida.
Ele tem a responsabilidade da empresa a seu cargo, ele é o homem chave que faz o motor trabalhar, assim como muitos empresários portugueses.
Para além disso é casado e acrescenta mais de 50% para o orçamento mensal familiar. Ficar sem o salário mensal dele poderia gerar um desconforto financeiro elevado.
Ao aperceber-me desta situação e revendo os seguros que já tinha sugeri:
- Eliminar o pagamento mensal de 2 seguros de acidentes pessoais. Que para a situação dele não acrescentavam valor nem tinham função efetiva;
- Elucidá-lo para a necessidade de ter um seguro de vida para, em primeiro lugar proteger a familia pela sua ausência por morte, em segundo o proteger a ele se por acidente ou doença ficasse com uma incapacidade para trabalhar maior ou igual a 60%, e em terceiro, no caso de passar por uma doença grave, após um mês recebesse ele uma quantia para fazer face à vida.
Estar protegido, após sermos elucidades, é uma prioridade que escolhemos.
E o Senhor Delfim escolheu bem apesar de sempre que tinha de pagar o seguro, e verificava que não lhe acontecia nada, questionava a necessidade de manter o seguro válido.
Com a ocorrência deste enfarte ele percebeu o quanto foi útil receber a quantia monetária resevada pelo seguro, na ocorrência de doenças graves.
OPINIÃO DOS CLIENTES
