O porquê deste tema, destas conversas?
Assistimos na atualidade a uma abertura de mentalidades, muito pelo acesso ás redes sociais, e somos levados a pensar que empreender é para todos.
Mas empreender, ou seja, levar um negócio a bom porto, e ter resultados em concreto, tem muito que se diga.
Sou apaixonada por pessoas empreendedoras. Em primeiro lugar gosto de saber o que as leva a empreender.
Acima de tudo, gosto de perceber quais as suas estratégias mentais para lidar com o pior inimigo, a voz interna que nos paraliza.
Na mesma linha de importância, tomar consciência das estratégias práticas que fizeram o negócio prosperar ao longo do tempo.
Como resultado destas conversas com clientes empreendedores, vai tomar nota de algumas estratégias que eles aplicaram para o negócio evoluir ao longo do tempo.
E enquanto isso vamos fazer a ponte com os seguros percebendo como a consultoria em seguros traduz-se numa estratégia financeira.
Esta conversa está gravada no youtube, neste artigo de blog estão as ideias chave retiradas da conversa. Hoje dou voz ao André Carvalho.
Como surge a ideia de negócio na vida do André Carvalho?
O André Carvalho é um jovem empresário no ramo da instalação de alarmes e videovigilância.
Durante alguns anos permaneceu numa empresa do mesmo ramo. Percebeu que nessa empresa já não conseguia crescer ou evoluir mais. Aliado à ambição de ganhar mais, deu o salto, e lançou-se neste negócio por conta própria.
Sabia que continuar a trabalhar por conta de outros teria de ceder mais horas para o trabalho.
Para manter o equilibrio entre o tempo que investia no trabalho e o tempo com a família, sem prejudicar a capacidade de prover, resolveu arriscar.
Começou sob a forma de prestador de serviços para uma empresa lider no mercado.
Ainda lutava com alguns preconceitos, nomeadamente o fato de chegar até ao cliente final sendo uma figura tão jovem.
Que estratégias usou para prosperar o negócio?
Aliar-se a uma marca
Ao iniciar esta atividade por conta própria prestando serviços para uma marca lider do mercado o Andre tomou conhecimento do funcionamento do mercado. E captou todos os ensinamentos necessários junto de quem já tem o know how.
Testar na Realidade
Antes de avançar para o nicho de mercado que lhe interessava o André, enquanto representava a marca lider no mercado, começou a testar uma forma de trabalhar com a própria marca.
Fidelizar Clientes para crescer organicamente
O André pesquisou o que os clientes valorizavam. Manteve padrões elevados de serviço e destacou-se da concorrência. Fidelizou clientes pelo bom serviço e cresceu por referênciação.
Diferenciação pela qualidade
O André prefere vender menos mas com mais qualidade. Gosta de trabalhar clientes high ticket. Vende produtos que vão servir bem o cliente, são produtos mais caros mas que em contraste com os produtos mais baratos, não trazem inconvenientes nem dissabores ao cliente e à relação que cria com eles.
Garantias para o Cliente
Como sabe que tem uma imagem jovem apoia-se no fato de estar legal, ter certificações e seguros em dia para credibilizar mais o trabalho que presta a cada cliente.
Melhorar sempre
Os pormenores importam e a concorrência está sempre à espreita. Por estes motivos o André mantem uma mente aberta e focada na procura de micro melhorias que acrescentam valor para o cliente.
O que o faz aguentar as dificuldades?
O André nas alturas mais desafiantes vai superando-as porque está a trabalhar numa área que o apaixona. Este sentimento move-o sempre que tem um desafio a superar.
Marcou-o bastante o sofrimento de ver o pai desistir de um sonho. Diáriamente luta para não desistir do sonho dele, e não fazer a família passar pela mesma história que ele passou na infância.
Quer proporcionar qualidade de vida á família.
Mas quando leva a conversa mais a fundo espelha a gratificação que sente quando um cliente observa que o trabalho dele superou as expectativas. Sente orgulho no que faz e satisfação.
Qual a diferença que a Consultoria em Seguros fez para o seu negócio?
A consultoria em seguros gerou:
Confiança no desempenho do seu trabalho – O André sabe que seguros tem contratado e o alcance deles. Não exerce o trabalho com negligência, mas sabe que se algo correr mal os custos são pagos pela companhia de seguros.
Confiança e Credibilidade perante os clientes – Os seguros são uma mais valia para que os clientes deleguem o trabalho ao André. Não ficam preocupados, no caso de algum sinistro decorrente, de ação direta ou indireta pelo trabalho do André, a companhia pagará os prejuizos.
Apoio Financeiro – O André com a consultoria em Seguros sente que os seguros que contrata são mais eficazes. Consegue perceber que custos a companhia vai pagar em caso de sinistro. Assim, não precisa fazer reservas financeiras. Investe no seu negócio, e mantem os seguros certos ativos para não ter imprevistos na liquidez da empresa e nogócio.
Delegar a gestão de seguros a um profissional competente – Através do serviço de consultoria o André ficou consciente sobre os fatores a ter em conta na contratação de um mediador de seguros.
Consciência. Qual o verdadeiro alcance dos seguros? – A terminologia dos seguros é muito especifica e de companhia para companhia o significado das coberturas altera. As exclusões podem ser diferentes. Com a consultoria em seguros o André foi alertado para pormenores que faziam sentido, para ele e para o negócio dele, na contratação dos seguros. Isso permitiu-lhe compreender o verdadeiro alcance dos seguros. Em que circunstâncias está protegido, até que valores etc.
Que fatores são importantes para contratar seguros?
- Contratar seguros com base na realidade particular de cada cliente e negócio;
- Rever os seguros de forma ciclica para não ficarem desajustados às suas necessidades;
- Identificar que riscos são importantes salvaguardar para a sua realidade;
- Contratar seguros com tempo e reflexão;
- Ter acesso a uma consultoria em seguros.
OPINIÃO DOS CLIENTES
Rigor, profissionalismo e clareza são o que pode esperar quando trabalha com Sílvia Sousa Mediação de Seguros. Digo-o por experiência própria, comprovada e recomendada.
Excelente profissional. Pessoa dedicada ao cliente.
Excelent.e profissional, atenta e disponível sempre que necessário. Obrigada.
Uma profissional excelente que acompanha os clientes quando necessário. Tem uma forma de trabalhar transparente edando confiança para entregar os meus seguros. Estou satisfeito e recomendo*****
Excelente profissional, dá acompanhamento aos clientes e é a única mediadora que explica bem quais as coberturas e vantagens para cada seguro.
Excelente profissional, muito empenhada e preocupada com a satisfação do cleinte
A Sílvia é uma mediadora de seguros sempre disponível, prática e excelente profissional. Neste momento tenho todos os meus seguros com a Sílvia, que me ajudou a encontrar o melhor pacote de seguros tendo em conta as minhas necessidades profissionais e pessoais. Recomendo!
Mediadora de seguros sempre disponível, prática e excelente profissional. Depois de pedir ajuda à Sílvia sobre um sinistro e da resposta da seguradora ter sido negativa, a Sílvia conseguiu resolver o problema rapidamente e a companhia assumiu o nisistro. TOP TOP
A experiência com a Sílvia Sousa tem sido excelente, pois para além de sempre eficaz e disponível é extremamente empática na resolução de problemas com sinistros, entre outros. Os seus altos níveis de competência tranquilizam qualquer cliente.
Uma mediação de seguros como deveria ser todas. Fiel, grande acompanhamento ao cliente, sempre procura o melhor para o cliente e 100% transparente. Aconselho a todos os meus amigos. Parabéns pelo serviço prestado. Obrigada por tudo
Uma profissional de confiança, sempre preocupada com as necessidades do seu cliente, prestando total apoio e aconselhamento. Recomendo vivamente. Obrigada Sílvia.
Já lá vão uns anos e foi uma ótima decisão, é uma excelente profissional, sempre pronta a solucionar qualquer questão. Sempre em busca da melhor oferta para o seu cleinte. Sempre pronta para ajudar na burocracia que se torna fácil depois da Sílvia auxiliar. Mais do que recomendo.
Proximidade ao cliente que proporciona uma boa relação de confiança na Gestão dos Seguros. Excelente profissional e transparência nos negócios.
Altamente recomendável o serviço da D. Sílvia, capacidade de resposta e muito profissionalismo. Até hoje permaneço fiel ao dia em que me fidelizei com os serviços da D. Sílvia pois sei que não encontro em mais lado nenhum a facilidade de resolução quando surge um problema. Primeiro há sempre uma solução para o cliente independentemente do trabalho que a D. Sílvia tenha de fazer por trás, isto nos dias que correm não se encontra facilemnte. Continue o bom trabalho esse é o caminho.
Sílvia desde o princípio foi muito atenciosa e super competente, tirando todas as dúvidas e orientando de forma muito simples. Recomendo!!
Excelente profissional, sempre disponível para nos ajudar e tirar todas as nossas dúvidas. A melhor mediadora de seguros que conheço e que já tive.